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西安家 协监督管理丨正规专业家政服务机构
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西安鑫 瑞家政服务有限公司成立于2013年11月,是经西 安市工商局注册的、西安家 协监督管理的正规的专业家政服务机构。

创办之初,我们便秉承“诚信服务·至心感受”的宗旨,深入了解客户的需求,匹配专业人员,注重后期的服务管理,以口碑建立品牌,以诚信拓展市场。主要提 供专业月嫂育婴师、公司家庭保洁、保姆陪护保姆等服务。更有月嫂培训课程,孕妈免 费课堂等等周边配套服务。

从成立 之初至今登记在册家政从业人员已逾万人,服务家庭超千户,为近三 千家政从业人员找到满意工作。


陕西月嫂育婴师

西安鑫 瑞家政公司服务员守则

一、严格遵 守公司的一切规章制度和服务合同,维护社会公德,不断提 高自身的服务技能和道德品质,争做优秀家政服务员。

二、自尊、自爱、自重,不损坏 不翻阅客户的东西,无意损 坏要如实汇报不得隐瞒。

三、诚实守信,合同一 旦签定应无条件执行,不能将合同转让他人,如合同 期未满不得擅自离岗,如不能 继续执行合同或续签合同,必须提 前七天向公司汇报。

四、学会善于沟通,如果对 客户有意见可以协商解决,必要时 可告知公司帮助解决。针对客 户提出的意见和建议努力改进,逐步提 高自身服务质量。

五、努力学习,不懂就问,对客户家的贵重物品、不会使用的家电器具,未经客 户同意时不得使用,并要保 护好自身的安全和客户家庭财产安全。

六、凡具有 以下情况必须向公司如实反映:

1、 自己曾有过精神疾病、遗传疾 病及皮肤疾病的;

2、 客户不遵守合同的;

3、 受用户欺凌虐待的;

4、 服务场 所或客户家庭地址变更的;

七、服装整洁大方,外貌自然淡雅,发型朴素,爱好整洁,不留长指甲,不佩戴过多首饰。

八、禁止吃、拿、卡、借、要客户的物品与金钱,禁止私 自使用客户的电话,必要时 须征得客户同意后方能使用。

九、服务人 员必须遵守承诺,按时按 质为客户提供优质服务。

西安鑫 瑞家政公司总则

一、入职标准

1、 具有较强的责任心,良好的道德品质。

2、 要有吃 苦耐劳任劳任怨的精神。

3、 团结互助,帮助他人。

4、 宾客至上,服务第一。

二、基本纪律,注意事项:

1、 服从管理,不同意见先服从,后申报。

2、 保守公 司及被服务单位的机密。

3、 坚持原则,认真负责。

4、 礼貌服务,热情周到。

5、 谦虚谨慎,平易近人。

6、 忠于职守,勤俭节约。

7、 遵守纪律,文时道德。

西安鑫 瑞家政公司规章制度

对家政 服务人员的基本要求:

一、 家政求 职者求职时须携带本人身份证原件、复印件及健康证,公司对 家政求职者实行免费登记。安排上岗后,将身份 证及健康证复印件在本公司和雇主家各留一份。

二、 家政服 务员应勤劳本分,热爱自己的本职工作,虚心接 受雇主的要求和建议。

三、 安排工作时,家政公司、家政服 务员与雇主进行三方面商谈,达成合 作意向后需当场签署家政服务合同。

四、 工作试用期为三天,若工作不合适,则更换 另一位服务人员。

五、 工作一 个月后若工作不合适出现掉单,则按合 同相关规定处理。

对雇主的要求:

一、 雇主对 家政服务人员要友善,接受服 务期间如对家政员有不满意的地方,应及时提出

并要求其改进,不应对 服务人员有过激行为。

二、 接受服务前,雇主须前来公司面谈,达成意 向后须当场签署服务合同,前缴纳服务费

用。

三、 对于服 务人员工作不够满意时,尽量协商解决,如协商未果,可联系 公司免费安排更

换服务人员。

关于节 假日休息的规定:

每月给 予服务人员四天休息,如遇法 定节假日则按国家规定标准休息,若不能 安排休息则按天付给双倍工资,具体休 息时间由服务人员与雇主协商决定。



对家政 员工的十点要求

度量大一点,理由少一点

嘴巴甜一点,做事多一点

效率高一点,脾气小一点

脑筋活一点,说话轻一点

行动快一点,微笑露一点

西安鑫 瑞家政服务有限公司 宣






客户感言

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